SylwiaGaj.pl | Wersja 1.2 | 13 października 2026 r.
Regulamin określa organizacyjne i umowne warunki korzystania z witryny internetowej, kontaktowania się z Gabinetem oraz rezerwacji konsultacji. Nie zastępuje indywidualnej świadomej zgody na konsultację, zasad poufności omawianych z pacjentem ani dokumentacji wymaganej dla konkretnej usługi.
1. Usługodawcą jest Sylwia Gaj, prowadząca Gabinet Psychologiczny (dalej: „Gabinet”). Główne miejsce działalności i kontaktu: ul. Katowicka 31B, Jaworzno. Dodatkowe miejsce konsultacji stacjonarnych: ul. Strumienna 28G, Kraków. Gabinet prowadzi również konsultacje online.
2. Strona internetowa Gabinetu (dalej: „Serwis”) jest dostępna pod adresem https://sylwiagaj.pl. Kontakt: e-mail Sylla.institute@gmail.com oraz tel. 532 654 994.
3. W Serwisie publikowane są informacje o dostępnych konsultacjach, miejscach przyjęć, terminach i cenach. Warunki konkretnego spotkania są podawane przed potwierdzeniem jego rezerwacji.
1. Regulamin ma zastosowanie do korzystania z Serwisu, wysyłania zapytań, zgłaszania zainteresowania terminem, rezerwacji przez Cal.com albo w bezpośrednim kontakcie oraz do podstawowych zasad organizacji odpłatnych konsultacji w Jaworznie, Krakowie i online.
2. „Konsultacja” oznacza usługę psychologiczną, konsultację rodzicielską, spotkanie diagnostyczne lub inną pozycję oferty przedstawioną Klientowi przed rezerwacją. Zakres konkretnej usługi ustalany jest zgodnie z jej charakterem i kwalifikacjami osoby ją świadczącej.
3. „Osoba rezerwująca” oznacza osobę dokonującą rezerwacji dla siebie lub osobę uprawnioną do organizacji konsultacji dla innej osoby, w tym małoletniego. „Klient” oznacza osobę zawierającą umowę z Gabinetem; „pacjent” oznacza osobę korzystającą z pomocy psychologicznej.
4. „Dzień roboczy” oznacza poniedziałek do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. „Trwały nośnik” oznacza sposób przechowywania informacji pozwalający na ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail lub plik PDF.
1. Serwis umożliwia bezpłatne zapoznanie się z ofertą, cennikiem i informacjami organizacyjnymi, kontakt z Gabinetem oraz przejście do zewnętrznego systemu rezerwacyjnego Cal.com.
2. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki. Do potwierdzenia terminu potrzebny jest działający kanał kontaktu podany przez osobę rezerwującą.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podszywanie się pod inne osoby i działania naruszające bezpieczeństwo lub dostępność Serwisu.
4. Formularze kontaktowe i rezerwacyjne służą sprawom organizacyjnym. Nie należy wpisywać do nich diagnoz, wyników testów, objawów, danych o lekach, historii leczenia ani innych szczegółowych informacji o zdrowiu lub sytuacji dziecka.
5. Serwis nie zapewnia interwencji kryzysowej ani pomocy całodobowej. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy kontaktować się z numerem alarmowym 112 albo właściwymi służbami.
1. Nazwa, przewidywany czas, miejsce lub forma konsultacji i jej cena są prezentowane w aktualnej ofercie albo przekazywane indywidualnie przed związaniem Klienta umową.
2. Konsultacje stacjonarne odbywają się pod adresem wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji. Konsultacje online są realizowane przez indywidualnie uzgodnioną rozmowę w aplikacji WhatsApp albo przez zwykłe połączenie telefoniczne. Cal.com służy do rezerwacji terminu i nie stanowi narzędzia prowadzenia konsultacji.
3. Rezerwacja pojedynczej konsultacji nie stanowi zobowiązania do rozpoczęcia długoterminowej współpracy ani gwarancji określonego wyniku psychologicznego lub diagnostycznego.
1. Rezerwacji internetowej dokonuje się za pośrednictwem systemu Cal.com po wybraniu rodzaju konsultacji, terminu oraz podaniu danych wymaganych do kontaktu i organizacji spotkania.
2. Przed związaniem Klienta umową Gabinet udostępnia mu regulamin w sposób pozwalający na zachowanie i odtworzenie jego treści oraz informacje o rodzaju, czasie i cenie konsultacji, jej formie i zasadach odwoływania. Osoba rezerwująca otrzymuje również dostęp do odrębnej Polityki prywatności i informacji RODO.
3. Akceptacja Regulaminu następuje przez wyraźne oświadczenie osoby rezerwującej, złożone po udostępnieniu jego treści, np. zaznaczenie obowiązkowego pola potwierdzającego akceptację. Samo wejście do Serwisu lub otwarcie kalendarza nie oznacza akceptacji Regulaminu. Polityka prywatności służy realizacji obowiązku informacyjnego; zapoznanie się z nią nie jest odrębną zgodą na przetwarzanie danych.
4. Gdy do odpłatnej umowy zawieranej elektronicznie ma zastosowanie art. 17 ustawy o prawach konsumenta, przycisk finalizujący odpłatną rezerwację powinien jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty. Jeżeli dana konfiguracja Cal.com nie spełnia wymogów właściwych dla skutecznego zawarcia odpłatnej umowy, działanie użytkownika w kalendarzu stanowi tylko zgłoszenie terminu, a odpłatna umowa powstaje dopiero po przekazaniu warunków i odrębnym potwierdzeniu ich przez Klienta na trwałym nośniku.
5. Po zawarciu odpłatnej umowy Gabinet przekazuje potwierdzenie terminu, rodzaju, ceny i formy konsultacji oraz zasad odwoływania, w sposób pozwalający na zachowanie informacji (np. e-mail, SMS). Do rezerwacji dla osoby małoletniej używa się danych kontaktowych rodzica lub innej osoby uprawnionej, zgodnie z § 8.
1. Termin można uzgodnić telefonicznie lub za pomocą wiadomości. Gabinet przekazuje przed potwierdzeniem rezerwacji informacje o konsultacji, cenie, zasadach odwoływania i dostępie do Regulaminu.
2. Warunki odpłatnego spotkania, w tym cena i zasady odwołania, są następnie przekazywane na trwałym nośniku, np. e-mailem lub SMS-em. W przypadkach objętych art. 20 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta oświadczenie Klienta o zawarciu umowy powinno nastąpić na trwałym nośniku po otrzymaniu propozycji Gabinetu.
3. Zgłoszenie zainteresowania wcześniejszym terminem nie stanowi gwarancji dostępności terminu ani samoistnej rezerwacji.
1. Płatność za konsultację następuje gotówką lub przelewem BLIK na numer telefonu Gabinetu, zgodnie z informacjami przekazanymi przed wizytą. Sam proces rezerwacji Cal.com nie jest w tym modelu internetową bramką płatniczą.
2. Cena konkretnej konsultacji jest znana Klientowi przed zawarciem odpłatnej umowy. Gabinet nie pobiera opłat, o których nie poinformowano wcześniej w sposób jasny i zgodny z prawem.
3. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z przepisami, w tym na żądanie osoby uprawnionej, gdy wymagają tego właściwe przepisy.
1. Rezerwację konsultacji osoby małoletniej co do zasady organizuje rodzic, opiekun prawny lub inna osoba uprawniona, podając własne dane kontaktowe.
2. Sama rezerwacja nie stanowi zgody na przeprowadzenie konsultacji, diagnozy ani na dalszą współpracę psychologiczną. Przed rozpoczęciem danej usługi Gabinet ustala osoby uprawnione do podejmowania decyzji, wymagane zgody oraz sposób uwzględnienia zdania i praw dziecka odpowiednio do jego wieku i charakteru usługi.
3. Osoba rezerwująca powinna poinformować Gabinet o znanym sporze dotyczącym zgody rodzicielskiej lub orzeczeniu mającym znaczenie dla prawa decydowania o sprawach dziecka. Wątpliwości dotyczące uprawnienia do wyrażenia zgody wymagają wyjaśnienia przed rozpoczęciem planowej usługi.
4. W sprawach bezpieczeństwa dzieci Gabinet stosuje Standardy Ochrony Małoletnich, dostępne w odrębnej zakładce Serwisu oraz w miejscach konsultacji.
1. Konsultacje online prowadzone są o ustalonej godzinie za pośrednictwem rozmowy w aplikacji WhatsApp albo zwykłego połączenia telefonicznego, według wcześniejszego indywidualnego uzgodnienia. Gabinet nie wysyła automatycznego linku do spotkania wideo. Klient zapewnia sprawne urządzenie, odpowiednie połączenie oraz warunki chroniące poufność rozmowy.
2. Klient chroni dostęp do telefonu i aplikacji oraz wybiera miejsce, w którym osoby postronne nie mogą słyszeć rozmowy. Udział osoby trzeciej wymaga uprzedniego uzgodnienia i uwzględnienia zasad poufności.
3. Konsultacje nie są domyślnie nagrywane ani transkrybowane. Utrwalanie obrazu lub dźwięku oraz używanie funkcji automatycznej transkrypcji wymaga odrębnego ustalenia, legalnej podstawy i respektowania poufności.
4. W razie zakłóceń technicznych strony podejmują próbę przywrócenia połączenia lub uzgadniają inne rozwiązanie, w szczególności zmianę kanału albo terminu. Ocena, czy konsultacja została wykonana i czy przysługuje zwrot opłaty, uwzględnia przebieg zdarzenia i obowiązujące przepisy.
5. Konsultacja online nie jest formą całodobowej pomocy w nagłym zagrożeniu. W sytuacji wymagającej bezpośredniej pomocy ratunkowej należy skorzystać z właściwych służb.
1. Konsultację można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej do godziny 17:00 w dniu roboczym poprzedzającym termin konsultacji, według czasu obowiązującego w Polsce.
2. W przypadku konsultacji zaplanowanej na poniedziałek termin ten co do zasady upływa w piątek o godzinie 17:00, o ile piątek jest dniem roboczym. Jeżeli poprzedzający dzień roboczy jest wolny od pracy, termin przypada na odpowiednio wcześniejszy dzień roboczy.
3. Informację o odwołaniu lub prośbę o zmianę terminu można przekazać przez funkcję rezerwacyjną, SMS, e-mail lub uzgodniony kanał kontaktu. Decyduje możliwość ustalenia chwili doręczenia informacji Gabinetowi.
4. Zasada terminu bezpłatnego odwołania nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym prawa odstąpienia od umowy, o ile w danym przypadku przysługuje.
1. Zarezerwowany termin jest przeznaczony na indywidualną konsultację. Nieobecność bez uprzedniego odwołania albo odwołanie po godzinie 17:00 poprzedniego dnia roboczego może powodować szkodę związaną z niewykorzystaniem przygotowanego czasu świadczenia usługi.
2. W przypadku nieusprawiedliwionej nieobecności bez odwołania albo późnego odwołania bez ważnego powodu Gabinet może dochodzić naprawienia wynikłej stąd szkody, w granicach przewidzianych przez prawo, także do wysokości pełnej ceny zarezerwowanej konsultacji, jeżeli taką szkodę można uzasadnić. Niniejsze postanowienie nie oznacza, że pełna cena jest należna automatycznie, bez względu na przyczynę, rzeczywiste okoliczności oraz prawa konsumenta.
3. Gabinet nie zobowiązuje się do poszukiwania zastępstwa za osobę nieobecną. Ocena ewentualnego roszczenia nie pomija jednak faktów mających prawne znaczenie dla istnienia lub wysokości szkody. Gabinet nie nalicza opłat za usługę niewykonaną z przyczyn leżących po jego stronie.
4. Po co najmniej dwóch nieobecnościach bez odwołania lub późnych odwołaniach w ciągu sześciu miesięcy Gabinet może przed przyjęciem kolejnej rezerwacji zaproponować wpłatę zaliczki w wysokości 50% ceny przyszłej konsultacji. Wymóg i jego warunki są przekazywane Klientowi przed rezerwacją; brak zgody oznacza brak obowiązku dokonywania tej rezerwacji na warunkach przedpłaty.
5. Zaliczka jest zaliczana na poczet ceny wykonanej konsultacji. W razie terminowego odwołania albo niewykonania konsultacji z przyczyn leżących po stronie Gabinetu jest zwracana. W razie późnego odwołania lub nieobecności sposób jej rozliczenia zależy od istniejącego i zgodnego z prawem roszczenia; zaliczka nie przepada automatycznie.
1. Osoba przewidująca spóźnienie powinna w miarę możliwości niezwłocznie poinformować o tym Gabinet.
2. Spóźnienie nie powoduje automatycznego przedłużenia spotkania. Konsultacja może zakończyć się o pierwotnie ustalonej godzinie z poszanowaniem kolejnych rezerwacji.
3. Ocena skutków opóźnienia następuje z uwzględnieniem rzeczywistego przebiegu i okoliczności danego przypadku; postanowienia Regulaminu nie wyłączają uprawnień przysługujących na podstawie prawa.
1. W razie niemożności przeprowadzenia konsultacji w uzgodnionym terminie z przyczyn leżących po stronie Gabinetu Klient jest informowany bez zbędnej zwłoki.
2. Strony mogą uzgodnić nowy termin. Jeżeli nie dojdzie do uzgodnienia, zastosowanie mają odpowiednie przepisy o niewykonaniu umowy i zwrocie ewentualnie otrzymanej płatności.
1. Uprawnienia dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługują w zakresie przewidzianym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z uwzględnieniem charakteru konkretnej konsultacji oraz regulacji szczególnych dotyczących usług zdrowotnych.
2. Jeżeli ustawowe prawo odstąpienia znajduje zastosowanie, konsument może co do zasady z niego skorzystać w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Możliwość bezpłatnego odwołania do godziny 17:00, o której mowa w § 10, jest uprawnieniem umownym i nie zastępuje prawa odstąpienia.
3. Gdy konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania odpłatnej usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia, jego prawa i ewentualne rozliczenie podlegają właściwym przepisom. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może ustać jedynie po spełnieniu warunków przewidzianych w ustawie.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres Sylla.institute@gmail.com lub pisemnie na adres główny Gabinetu. Można posłużyć się jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu, wskazującym usługę i umożliwiającym identyfikację sprawy. Gabinet udostępnia wymagane prawem pouczenie i wzór formularza odstąpienia, gdy znajdują zastosowanie.
1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, procesu rezerwacji lub organizacyjnej realizacji konsultacji można kierować na adres Sylla.institute@gmail.com lub na adres ul. Katowicka 31B, Jaworzno.
2. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację sprawy i zawierać opis zastrzeżenia; nie należy przekazywać szczegółowych danych dotyczących zdrowia, jeśli nie są konieczne do wyjaśnienia sprawy.
3. Gabinet rozpatruje reklamację zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów, a w pozostałych przypadkach bez zbędnej zwłoki. Regulamin nie wyłącza możliwości korzystania z uprawnień ustawowych i dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
1. Zasady przetwarzania danych osobowych dotyczących Serwisu, kontaktu i rezerwacji opisuje odrębna Polityka prywatności dostępna na stronie https://sylwiagaj.pl.
2. Informacje uzyskane podczas konsultacji psychologicznej podlegają zasadom poufności i tajemnicy zawodowej oraz wyjątków wynikających z właściwych przepisów. Szczegółowe zasady i granice poufności są omawiane przed rozpoczęciem współpracy.
3. Do rezerwacji używany jest Cal.com, a do konsultacji online, zależnie od uzgodnienia, WhatsApp albo połączenie telefoniczne. Zasady przetwarzania danych przy korzystaniu z tych usług muszą być przedstawione w Polityce prywatności Gabinetu, z odpowiednimi informacjami o dostawcach. Samo odesłanie do polityki dostawcy nie zastępuje obowiązków informacyjnych Gabinetu.
1. Zasady działania niezbędnych cookies i podobnych technologii są opisane na stronie w zakładce „Informacje o cookies”.
2. Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem przejęcia dostępu do urządzenia lub wiadomości, złośliwego oprogramowania i błędów transmisji. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie i chronić dane dostępu do swojej poczty oraz linki do konsultacji.
3. Obowiązki Gabinetu w zakresie bezpieczeństwa nie są ograniczone przez zasady bezpieczeństwa zalecane użytkownikowi.
1. W Serwisie mogą być publikowane w szczególności autorskie teksty, opisy usług, fotografie, w tym prywatne fotografie przedstawiające Sylwię Gaj, materiały graficzne, elementy identyfikacji wizualnej, logotypy, opracowania oraz inne materiały. W zakresie, w jakim stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają one ochronie na zasadach określonych w tej ustawie.
2. Autorskie prawa osobiste i majątkowe do poszczególnych materiałów przysługują ich twórcom lub innym uprawnionym podmiotom. Gabinet publikuje materiały na podstawie przysługujących mu praw bądź odpowiednich upoważnień. Sam fakt udostępnienia materiału w Serwisie nie oznacza udzielenia użytkownikowi licencji na jego dalsze wykorzystanie.
3. Wizerunek Sylwii Gaj podlega ochronie przewidzianej przez przepisy prawa, w tym przepisy o ochronie dóbr osobistych oraz art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Zamieszczenie fotografii w Serwisie nie stanowi ogólnego zezwolenia na ponowne publikowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie reklamowe, przypisywanie do cudzej działalności ani tworzenie na ich podstawie wprowadzających w błąd kont, profili lub materiałów.
4. W zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek oraz inne wyjątki przewidziane prawem, korzystanie z chronionych materiałów wymaga uprzedniej zgody odpowiedniego uprawnionego. Dotyczy to w szczególności kopiowania i ponownego zamieszczania zdjęć lub tekstów na innych stronach i profilach, ich rozpowszechniania w mediach społecznościowych, utrwalania fragmentów Serwisu w postaci zrzutów ekranu w celu dalszej nieuprawnionej publikacji, modyfikowania materiałów oraz wykorzystywania ich w ofertach, reklamach lub materiałach innych podmiotów.
5. Niedopuszczalne jest posługiwanie się nazwą Gabinetu, wizerunkiem Sylwii Gaj, fotografiami, charakterystycznymi materiałami lub oznaczeniami Serwisu w sposób, który bezprawnie sugeruje autorstwo, patronat, współpracę, rekomendację, powiązanie gospodarcze albo pochodzenie usług od Gabinetu. Zachowania wprowadzające odbiorców w błąd mogą również podlegać ocenie na podstawie przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
6. Ochrona nie obejmuje samych idei, metod psychologicznych, zasad działania ani ogólnych koncepcji usług. Nie ogranicza też prawa do samodzielnego tworzenia własnych, oryginalnych materiałów i zgodnego z prawem opisywania podobnych zagadnień. Ochronie może podlegać indywidualny sposób przedstawienia określonych treści i materiałów, o ile spełnia przesłanki ustawowe.
7. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowo dozwolonego użytku osobistego, prawa cytatu ani innych prawnie dopuszczalnych form korzystania z utworów, z uwzględnieniem właściwych warunków, w tym oznaczenia autorstwa i źródła, gdy jest to wymagane. Samo wykonanie zrzutu ekranu na potrzeby własne nie jest równoznaczne z jego bezprawnym rozpowszechnieniem. Dozwolone jest także zwykłe przekazywanie odsyłacza do publicznie dostępnej strony Serwisu, o ile nie narusza prawa.
8. Usuwanie oznaczeń autorstwa lub informacji o prawach, a także przedstawianie cudzych materiałów jako własnych, może stanowić naruszenie prawa. Oznaczenie © oraz formuła „Wszelkie prawa zastrzeżone” mają charakter informacyjny; ochrona prawna nie jest uzależniona od ich zamieszczenia.
9. W razie naruszenia praw autorskich, prawa do wizerunku, dóbr osobistych lub przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji osoba uprawniona może, stosownie do okoliczności i odpowiednich przepisów, żądać zaprzestania naruszeń, usunięcia ich skutków, usunięcia lub zablokowania bezprawnie rozpowszechnianych materiałów, naprawienia szkody, wydania bezpodstawnie uzyskanych korzyści lub innych środków ochrony przewidzianych prawem. Może także zgłosić naruszenie administratorowi platformy internetowej, wystąpić na drogę sądową albo zawiadomić właściwy organ, jeśli istnieją ku temu podstawy.
10. Zapoznanie się z publicznymi treściami Serwisu nie wymaga złożenia oświadczenia o akceptacji całego Regulaminu. Prawa do chronionych materiałów oraz prawo do wizerunku obowiązują niezależnie od takiej akceptacji. Akceptacja warunków odpłatnej rezerwacji następuje odrębnie, na zasadach opisanych w § 5.
1. Gabinet może aktualizować Regulamin z uwagi na zmianę przepisów, organizacji usług, sposobu rezerwacji, dostępnych form płatności lub funkcjonalności Serwisu.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana w Serwisie wraz z numerem i datą. Zmiana nie może naruszać praw nabytych i obowiązujących zasad dotyczących umów zawartych przed jej wejściem w życie.
1. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego oraz mające zastosowanie przepisy prawa Unii Europejskiej.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności indywidualnie uzgodnionych warunków umowy z Regulaminem zastosowanie mają uzgodnienia indywidualne, o ile są zgodne z prawem.
3. Regulamin dotyczy korzystania z Serwisu i organizacji konsultacji. Dwa lub trzy pierwsze spotkania mogą mieć charakter konsultacji wstępnych, po których, w przypadku decyzji o kontynuowaniu współpracy, strony omawiają i uzgadniają indywidualny kontrakt psychologiczny, a gdy jest to uzasadnione, dokumentują go podpisami. Regulamin ani późniejszy kontrakt nie zastępują informacji i wymaganej zgody na pierwszą konsultację, zgody właściwych przedstawicieli ustawowych ani Standardów Ochrony Małoletnich.
4. Wersja 1.2. Data dokumentu: 13 października 2026 r. Regulamin stosuje się od dnia faktycznego udostępnienia w Serwisie.
© 2026 Sylwia Gaj. Wszelkie prawa zastrzeżone w zakresie praw przysługujących uprawnionym.
